Retourbeleid

1. Bedenktijd (herroepingsrecht)

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren. Deze termijn gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen.

2. Voorwaarden voor retourneren

• Het product is ongebruikt.
• Het product is, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking verpakt.
• Het product is onbeschadigd.
• De retourzending wordt binnen 14 dagen na aanmelding naar ons teruggestuurd.

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening van de klant.

3. Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Custom of gepersonaliseerde geurkaarsen;
• Geopende of gebruikte producten;
• Producten waarvan de verzegeling is verbroken, indien dit om hygiënische of veiligheidsredenen is aangebracht.

4. Hoe kun je retourneren?

1. Stuur een e-mail naar helpdesk@scentyourwish.nl met je naam, ordernummer en welk product je wilt retourneren.
2. Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres (indien afwijkend).
3. Verpak het product zorgvuldig en stuur het pakket voldoende gefrankeerd naar ons op.

5. Terugbetaling

Zodra wij jouw retourzending in goede orde hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via de betaalmethode waarmee je hebt betaald, tenzij anders overeengekomen.

Verzending & levering

1. Levertijd

Wij doen ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden.

2. Verzending

Bestellingen worden verzonden via een pakket- of brievenbusdienst, bijvoorbeeld PostNL. Op dit moment leveren wij uitsluitend binnen Nederland.

3. Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend en getoond tijdens het afrekenen in de webshop.

4. Vertraagde levering

Het kan voorkomen dat een zending vertraging oploopt bij de vervoerder. ScentYourWish is niet aansprakelijk voor vertragingen bij de bezorgdienst, maar we helpen je uiteraard graag om een oplossing te vinden.

5. Niet ontvangen zending

Heb je jouw bestelling na de verwachte levertijd nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via helpdesk@scentyourwish.nl, dan kijken we met je mee.