Algemene voorwaarden

1. Bedrijfsgegevens

ScentYourWish
Kerkstraat 91
5051 LA Goirle
KvK-nummer: 82171696
E-mail: helpdesk@scentyourwish.nl

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die worden gesloten via de webshop van ScentYourWish.

3. Aanbod en producten

ScentYourWish verkoopt handgemaakte geurkaarsen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
Omdat producten handgemaakt zijn, kunnen kleine afwijkingen in kleur of uiterlijk voorkomen.

4. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw.
Verzendkosten worden tijdens het bestelproces duidelijk vermeld.

5. Bestelling en betaling

Een bestelling komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en deze door ScentYourWish is bevestigd.
Betalingen kunnen worden gedaan via:iDEALPayPal
De klant heeft een betaalplicht bij het afronden van de bestelling.

6. Levering

Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden, tenzij anders vermeld.
Levering vindt uitsluitend plaats binnen Nederland.
ScentYourWish is niet aansprakelijk voor vertraging door de vervoerder.

7. Herroepingsrecht & retourneren

De klant heeft het recht de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
Tijdens deze bedenktijd dient de klant zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
Retourzendingen dienen – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele verpakking te worden teruggestuurd.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
Custom en maatwerkproducten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

8. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Uitgesloten van retourneren zijn onder andere:

Geopende of gebruikte geurkaarsen;
Geurkaarsen waarvan de verzegeling is verbroken;
Op maat gemaakte of speciaal samengestelde producten.

9. Garantie & conformiteit

ScentYourWish staat ervoor in dat de producten voldoen aan redelijke verwachtingen van kwaliteit en veiligheid.
Indien een product bij levering defect is of niet voldoet aan de verwachting, kan de klant dit melden via helpdesk@scentyourwish.nl.
De wettelijke garantie is van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.
Schade door verkeerd gebruik, brandonveilig gebruik of eigen toedoen valt niet onder garantie.

10. Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via helpdesk@scentyourwish.nl.
Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord.
Bij geschillen kan de klant gebruikmaken van de Europese online geschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

11. Overmacht

ScentYourWish is niet aansprakelijk voor vertraging of schade door omstandigheden buiten haar macht, waaronder storingen in transport, stakingen, brand of storingen in communicatie.

12. Aansprakelijkheid

ScentYourWish is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

13. Intellectueel eigendom

Alle foto's, teksten en ontwerpen op de website zijn eigendom van ScentYourWish en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gebruikt of gereproduceerd.

14. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.